WhatsApp 咨询流程
不亮？我们换给你。
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拿来门店
把坏的灯具拿到我们 Taman Ehsan 门店。不必收据，每个灯具都有 Osdin 保修贴纸。
2
我们看贴纸
贴纸标有保修期（含月份和日期）。我们也能在系统里查到你的购买记录。
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一对一换新
在保修期内，当场换新。吊扇则提供上门维修。
✓ 保修范围内
- ✓制造缺陷，开箱不亮或自行损坏
- ✓保修期内正常的电气故障
- ✓保修期内的自然老化
保修期因产品而异（1 至 5 年），标示在每个灯具上。
✗ 不在保修范围
- ✗进水、受潮或水患损坏
- ✗安装不当或错误
- ✗物理、意外或人为损坏
- ✗裁剪或改装过的灯带（裁成特定尺寸视为改装）
保修常见问题
常见保修问题
Osdin Lighting 的保修包含什么？
就是简单的一对一更换。灯具在保修期内不亮，拿回来我们换新的给你，省事。
保修期多长？
因产品而异，大部分是 1 年，有些 2 或 3 年，吊扇最长可达 5 年。每个灯具上都有 Osdin 保修贴纸（标有月份和日期）。不确定的话 WhatsApp 我们 011-37808218。
索赔需要收据吗？
不需要。每个灯具都有 Osdin 保修贴纸，我们也能在系统里查到购买记录。带上收据只是双方都更快。
吊扇的保修怎么处理？
吊扇和大型灯具是上门维修，而不是更换，因为已经装好了，拆换不实际。请致电 011-37808218 安排维修。
哪些不在保修范围？
进水、水患或受潮损坏；安装不当；物理、意外或人为损坏；以及裁剪或改装过的灯带。其余情况，只要在保修期内不亮，我们就换。